《市民热线》——2008.02.01
[节目曲、广告]
关注民生，服务百姓，这里是枣庄电台《市民热线》直播节目。您好！听众朋友，我是邢军，欢迎收听由枣庄市纪委、监察局主办，市纠风办和枣庄电台共同打造的《政风行风热线》。今天，2月1号，我们一同关注：
1、听众质疑药品和化肥价格，市物价局实地调查，是否构成违价行为？相关报道请听《热线追踪》。
2、《政风行风热线》——今日嘉宾—枣庄市供水总公司总经理孙忠法。如果您对供水公司的服务有意见和建议，遇到了和供水一户一表改造、供水管道维修、水费收取等相关的问题，可以拨打直播电话3311161、3312400参与节目，与嘉宾对话交流。另外，我们的节目现在正通过枣庄大众网、枣庄广播网同步直播，您也可以上网收听参与。
好，以下是本期《市民热线政风行风热线》的详细内容，首先进入今天的《热线反馈》环节。
[《热线反馈》]
欢迎收听《热线反馈》。1月25号的《市民热线政风行风热线》节目嘉宾是枣庄市烟草专卖局负责人。市中区的卷烟零售户郑先生反映，烟草公司给他们配送卷烟，总是把销量不太好的跟好销售的卷烟搭配在一起，经营户们很不理解。
【录音】
节目结束后，枣庄市烟草专卖局责成市中烟草专卖局及时进行调查处理。1月30号下午，热线记者拨通了问题反映人郑先生的电话，了解了烟草部门对这一问题的具体处理情况。
【录音压混】
郑先生说，直播节目当天，枣庄市、市中区两级烟草专卖部门的负责同志就到自己的店铺调查走访，和他就如何加强卷烟零售市场管理，拉升卷烟零售价格等问题进行了交流。烟草局的领导表示将根据他的建议，进一步加大对卷烟零售户的管理力度，教育引导广大卷烟零售和执行卷烟零售指导价，共同维护正常的卷烟市场秩序。
而对于烟草专卖局在处理问题时所做的工作，郑先生表示认可。
【录音】
依据《烟草专卖法》规定，我国对烟草实行专卖。虽然经过烟草专卖部门多年的努力，卷烟市场秩序得到了有效的整顿和规范，但是在高额利润的驱动下，违法制造销售烟草制品的行为仍然时有发生。1月25号的《政风行风热线》节目中，市中区的颜先生通过热线电话反映，利民市场内有人贩卖私自种植的烟叶和加工的烟丝。
【录音】
节目后，经市中区烟草专卖局调查，颜先生反映的情况确实存在。市中区烟草专卖局专卖科科长宋宁宇——
【录音】
虽然烟草专卖执法人员多次进行了查处，但考虑到贩卖烟叶烟丝的多数是老年人，他们主要采取宣传教育劝阻的方式进行管理。
【录音】
同时，宋宁宇科长也表示，对于利民市场内贩卖烟叶烟丝的问题，他们会继续加大说服教育力度，争取早日取缔非法经营活动。
【录音】
【间奏】
以上是《热线反馈》，这里是正在直播的《市民热线》，稍后为您开通今天的《政风行风热线》。
[投诉宣传带]
[《政风行风热线》]
倾听百姓声音，关注民生民情，这里是由市纠风办和枣庄电台联手打造的《政风行风热线》。
今日嘉宾—枣庄市供水总公司总经理孙忠法、总经理助理徐启法。
如果您对供水公司的服务有意见和建议，遇到了和供水一户一表改造、供水管道维修、水费收取等相关的问题，可以拨打直播电话3311161、3312400参与节目，与嘉宾对话交流。另外，我们的节目现在正通过枣庄大众网、枣庄广播网同步直播，您也可以上网收听参与。
主持人：孙总经理，您好！欢迎您！
李书记：值此新春佳节即将到来之际，我谨代表枣庄市供水总公司全体职工向一直以来关心、支持、帮助城市供水事业的社会各界朋友送上深深的祝福，恭祝大家新春快乐，万事如意！
主持人：新春佳节将到，百姓最关心的就是在节日期间能够安全、无忧的用上自来水，那么我们供水公司在春节期间会采取哪些供水防护措施和特殊保障安排呢？
孙总：春节将至，枣庄市供水总公司加紧春节期间全市供水工作的全面部署，确保节日供水安全、优质。
自来水每天都与百姓的生活密不可分，安全供水是城市生产生活的最根本的保障。为了让广大市民过上一个放心、舒心的春节假期，我公司在节日供水中把安全生产放在首位，近期公司结合冬季供水的实际情况，首先开展了对所有水厂、加压泵站、营业、工程、维修等部门的安全生产大检查，对设施运行、车辆管理、综治安全等，严格按照“谁主管谁负责”的原则，实行安全生产责任追究制，确保排查隐患不留死角，做到全面及时整改。
第二，公司强化了管网的安全运行，春节正是寒冬季节，也是自来水管网自然破管率较高的季节。为此，我公司总结去年节日长假的供水经验，并结合当前市区的实际用水状况，一方面增强巡线力量，主动加强了巡护线和对消防栓、阀门、等的管理，一方面要求管网维修部门严格落实 “供水热线”—3334111为主轴的抢修、维护、举报联动机制和首问责任制，做到及时发现、快速抢修。同时继续做好节日期间的施工安全的教育工作，坚持文明施工，保证抢修施工质量。
第三，公司还加强节日期间科学的供水调度，结合冬季供水调度方案，做到合理控制，使供水压力即能保证全市正常用水，又能确保供水管网安全运行。
第四，公司在春节期间将严格落实节日值班制度，实行重要服务岗位的24小时值班，确保用户在春节期间的用水问题能够得到迅速解决，用户在节日用水中如遇问题，可及时拨打“供水热线”——3334111进行求助，热线部门将与我公司的安装、抢修、营业部门联动，快速反映，处理用户的用水之难。
主持人：新的水价于今年1月1日就已经开始实施了，那么水价具体做了哪些调整呢？
孙总：根据国家《城市供水价格管理办法》等政策规定，枣庄市物价局按照法定程序，本着补偿成本，合理收益，节约用水，公平负担的原则，并充分考虑居民及各方承受能力，中市物价局于2006年召开听证会，广泛征收社会各界意见，经市政府同意，确定总公司公司自来水价格作适当调整。按《枣庄市物价局关于调整市供水总公司自来水价格的通知》（枣价格发[2007]192号）规定标准执行。
调整后的供水综合到户水价（即最终结算价格）分为三类，即居民生活用水（含学校教学和学生生活用水）、普通类用水（包括工业生产、经营服务、行政事业单位用水）和特种行业用水（包括桑拿、洗浴、洗车、纯净水加工用水）。
1、基本水价：居民生活用水由0.95元/立方米调整至1.30元/立方米；普通类用水由1.30元/立方米调整至1.80元/立方米；特种行业用水由1.80元/立方米调整至3.60元/立方米。
2、代收污水处理费和水资源费标准：居民生活用水每立方米0.70元；普通类用水每立方米1.00元；特种行业用水每立方米1.10元。
代收水资源费的征收标准：居民生活用水每立方米0.30元；普通类用水每立方米0.45元；特种行业用水每立方米0.65元。
根据新的水价标准，各类用水综合到户价格为：居民生活用水每立方米2.30元，普通类用水每立方米3.25元，特种行业用水每立方米5.35元。
为保障城市困难群众生活不因供水价格调整而受到影响，对低保居民生活用水，仍执行现行价格，实行先交后补的办法，即先按调整后价格交纳水费，价格差额由民政部门发放补贴，具体补贴按每户每月水量5立方米以内据实计算。
主持人：供水总公司去年实施百姓最关心户表改造工程，请问徐经理，户表改造之后，居民用水会有哪些改善？截止到目前为止，我公司的户表改造工程已经完成了多少户？
徐经理：户表改造工程是市政府2002年实施的一项民心工程，市建委、市财政局、市物价局联合制定出台了《枣庄市城市居民用水“一户一表、计量出户”改造实施细则》。户表工程实施后，居民用水户按计量结算水表实际用水量缴纳水费，化解了邻里间的水费纠纷；有利于提高广大居民的节水意识，减少水资源浪费；改造使用新型健康环保材料，有利于改善水质，提高供水服务水平；也有利于实施阶梯式水价的实施。
主持人：那么2008年的计划中，户表改造计划完成多少户？
徐经理：根据市建委、市财政局、市物价局联合制定出台了《枣庄市城市居民用水“一户一表、计量出户”改造实施细则》文件，2008年户表改造工程计划完成5000户。
主持人：除了户表改造工程这项民心工程，还有一项大的民生工程就是东西城贯通工程了，那么请问林经理，东西城贯通工程在最近天气严寒的条件下进展情况如何呢？
孙总：为适应枣庄新城市格局发展的要求，统一解决东西城及枣薛经济带的供水问题，实现水资源及城市供水设施的充分利用，枣庄市东西城供水贯通工程作为枣庄市政府2007年确定的为群众办30件实事之一，市建委2007年计划实施的“放心水”工程的核心项目，被国家列入2007年度中央预算内投资计划。我公司为按时完成此项工程，负责东西城贯通工程的项目负责人和全部职工在冬季气候严寒的恶劣条件下，克服困难，利用丰富的施工经验，不怕寒冷，力求每天定额甚至超额完成任务。东西城贯通工程目前在顺利进行中。
主持人：我们百姓都深有这样的体会，就是在我们北方，每到冬天，气温特别低的时候，自来水管特别是室外的自来水管会发生冻结的情况，不仅用水发生了困难，如果处理不当有可能还会使自来水管破裂，那么我们作为日常生活中的用水常识，在冬季特别是严寒低温期间，居民用水应该注意哪些方面呢？
徐经理：进入冬季，低温天气给我们的生活带来了诸多不便，防冻成为一项重要工作。我公司特别提醒全市自来水用户及时做好户内外供水管道、水表等设备的防冻保暖。
一、裸露于室外的供水管道、水表等设施请用棉、麻织物或稻草绳子等保温材料裹紧绑扎，在背阴处的供水设施应加厚包紧。水表池可用锯末、膨胀珍珠岩等材料填充保暖。
二、请在临睡前关闭走廊和室内门窗、保持室温，同时关闭室内水表阀门，打开水龙头，放尽水管中剩水。
三、对已冰冻的龙头、水表和水管，宜先用热毛巾包裹水龙头，然后浇温水，使龙头解冻，再拧开龙头，用不高于30℃的温水沿着龙头慢慢向管子浇洒。使水管解冻。若浇至水表处仍不见有水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上，用温水浇洒，使水表解冻，切忌用火烘烤。
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