近日，中国移动通信集团山东有限公司枣庄分公司的马端杰总经理参加了《市民热线政风行风热线》节目直播，服务问题是人们关注的热点。

　　近年来，随着移动通信业务量逐年增加，遍布广大城乡的移动公司业务代销点给手机用户带来了很大的方便，但同时也存在着需要规范的地方。峄城区的孙女士反映，她用的手机卡是在他们家附近的移动公司业务代销点购买的，办理的是神州行自由打品牌，销售商当时承诺免月租，每月最低消费8块5，可是后来孙女士却发现自己的手机每个月的最低消费都在十几块钱。她想知道自己的手机卡每月最低消费究竟是多少钱？经枣庄移动公司调查了解，孙女士目前使用的手机卡办理的是神州行自由打业务，属于后五位带四，因此可以享受免月租优惠，每月最低消费8元本地通话费 3元全时通功能费 3元来电显示功能费，共计14元。在接受热线记者回访时，虽然孙女士对枣庄移动公司的工作表示认可，但同时也建议枣庄移动对业务代销点的服务推销行为加以规范，让客户“明明白白消费”。对此，枣庄移动公司表示会认真对待。

　　作为通信延伸服务，手机短信给人们带来了许多便利。但是，伴随着手机短信服务，大量的商业性垃圾短信也出现了。虽然各移动通信运营商积极采取措施加以治理，但垃圾短信依然不时地在干扰人们的生活。当天的直播节目中，市中区的李先生就反映了这样的问题。枣庄移动公司在节目结束后立即跟李先生取得了联系，对他举报垃圾短信的做法表示感谢，同时建议李先生如果再收到这类垃圾短信，可以直接将信息转发到10086999进行举报，移动公司会及时查办。目前，垃圾短信已经不再困扰李先生。