9月26日，市供水总公司总经理孙忠法和市燃气总公司总经理卢洪涛参加了《市民热线政风行风热线》节目直播，听众给予了较高关注。

　　市中区中兴花园的刘先生反映，因预交水费用完没有接到通知而导致交纳滞纳金，建议能及时提醒。经市供水总公司调查，因工作人员没和刘先生沟通好，当时未在公司营销处留下他的任何联系方式，在水费余额不足时，公司无法及时通知到用户。现已批评相关工作人员并向刘先生表示歉意，同时将其联系方式登记备案。峄城区徐楼小区的刘先生反映水质不好，含碱量高。调查情况是，峄城城区范围内供水均采用深井地下水方式，其管网水硬度检测指标在470毫克/升左右，超出正常指标（450 毫克/升）0.04倍，水中总硬度的主要成分是钙、镁，其次是钡、铁、锰、锶和锌。虽然一定程度上影响到了口感，但不会引起任何不良反应，是绝对安全的。

　　家住薛城碑酒厂宿舍的田先生咨询安装煤气价格、手续情况。市燃气总公司向田先生作了详细解释：在用户提出安装申请后，公司派技术人员勘察现场作设计，依城市燃气安装规定，每户收取安装费用2500元左右，预算做出后，预交部分安装费后组织施工，工程完工验收合格，再把剩余部分款结算清，最后办理缴费户籍手续方可使用。市中区铁路运营处宿舍一女士反映燃气抄表员服务态度不好。节目后当日下午，市燃气总公司营销处负责人即登门调查，责成抄表员当面道歉，并写出检查，杜绝此类似事情的发生，市燃气总公司专门召开抄表、收费人员会议，要求在以后工作中要引以为戒，举一反三，认真查找自己在工作中的失误，努力为用户服好务，提升企业形象。

　　10月11日、12日、15日、16日、17日的《市民热线》参播部门分别是枣庄市中级人民法院、市工商银行、山东诺诚律师事务所、市政协、市建设银行和中国银行，欢迎早7：15—8：10拨打直播电话3311161、3312400参与节目。