3月14日，枣庄市公安局纪委书记、督察长张厚峰参加了《市民热线政风行风热线》直播，涉及户籍管理方面的问题是听众反映的热点。

　　韦女士反映给父母办理港澳通行证时遇到难题。经市公安局调查，韦女士在青岛工作，回家探亲的她共提出了三个方面的疑问：1、给父母办理港澳通行证时，对于枣庄公安部门作出的“十五日内办结拿到证件”的承诺，认为时间太长，青岛只三天就能拿到证件。2、对来滕州办理证件时需提供暂住地派出所（青岛）无违法记录的证明不满，因其同事到其他地区办理证件时，当地公安部门并未要求提供暂住地派出所无违法记录证明。3、其父母照相时等待时间太长。对此，市公安局认真对待，积极整改：1、十五日内办结取到证件，是《护照法》法定的取证时效时间，此承诺没有过错。但为了尽可能提高工作效率，市公安局现拟将法定的护照办结时间提前到三日内。2、“出具暂住地无违法记录证明”是根据山东省公安厅业务部门有关政策规定执行的，作为基层受理机关的市公安局在上级业务部门没有作出新规定之前，不能随意修改。3、关于照相问题，市公安局目前已通知各相关的照相馆，进一步提高照相质量及工作效率，加强警企共建，最大限度地方便群众。

　　市中区的武先生反映，因重号而已作废的身份证，被派出所摆放在户籍室窗台上，这让他非常担心。节目后，市公安局经调查了解到，武先生2006年8月份在将户口由济南迁回原籍时，发现自己的身份证号码与他人重号。当时，市中区永安派出所更改证号后重新给武先生办理了身份证，其原持有的身份证作废交回派出所，但后被户籍员随手放在了派出所户籍室的窗台上。现在，永安派出所已经向武先生表示了歉意，并把他原来的身份证件进行了销毁。

　　4月3日、7日、8日、9日的《市民热线》参播部门分别是市中区交警大队、山东恒平律师事务所、市政协、市中行，欢迎早7：15—8：10拨打直播电话3311161、3312400参与节目。